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Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano il perfezionamento e l’esecuzione dei contratti di compravendita conclusi attraverso sito di e-commerce di Tiens raggiungibile attraverso l’URL tiens-italia.it (di seguito, il “Sito”). Il mezzo attraverso il quale tali contratti vengono conclusi, li qualifica come Contratti a Distanza, ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I, Sezione II del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (d’ora in avanti il “Codice del Consumo”) alle cui norme, ove di seguito non derogate, precisate o integrate, si intende fare riferimento. 

In particolare:

1. Identità del Professionista
Il fornitore dei prodotti e, dunque, il “professionista” ai sensi della norma richiamata, è Tiens Italia s.r.l. con sede in strada 6 edif 13 Milanofiori, 20090 Assago (Mi) P.IVA 09669000961. 


2. Caratteristiche essenziali del prodotto
Ciascun prodotto posto in vendita attraverso il Sito viene chiaramente identificato e, dove necessario, ne sono illustrate le caratteristiche e le funzionalità, nelle relative schede descrittive pubblicate sul Sito.


3. Prezzo del prodotto

Il prezzo del prodotto, espresso in Euro e comprensivo di IVA,è indicato nella scheda che accompagna la formulazione dell’ordine. Il prezzo non comprende spese di spedizione. L’importo totale dovuto è indicato nella pagina di conferma d’ordine prima del definitivo espresso inoltro dell’ordine. 


4. Spese di spedizione
Le spese di spedizione addebitate al Cliente sono indicate nella scheda d’ordine ed evidenziate prima della conferma di quest’ultimo. Le spese sono pari a €10,90 per oridini inferiori ai 400,00 €. 


5. Modalità di Pagamento
Le modalità di pagamento attualmente prevedono l’utilizzo di carte di credito appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard e dei servizi di bonifico online attraverso MyBank.


6. Modalità di consegna dei prodotti
I prodotti ordinati vengono recapitati al destinatario ed all'indirizzo specificato dal Cliente nel modulo d'ordine, a mezzo di corriere incaricato dalla Tiens Italia s.r.l.. Una volta consegnati i prodotti al vettore, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.
In caso di assenza del destinatario dei prodotti all’indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso di passaggio contenente le informazioni necessarie per consentire al Cliente di fissare una nuova consegna. Qualora il Cliente non dovesse contattare il corriere nei giorni successivi per concordare una nuova data di consegna, i prodotti rientreranno nei magazzini della Tiens Italia s.r.l. e il contratto di compravendita si intenderà risolto per fatto imputabile al Cliente. In questo caso la Tiens Italia s.r.l. provvederà alla restituzione del prezzo pagato, previa trattenuta degli oneri sostenuti per la giacenza dei colli presso il vettore locale e per la successiva restituzione dello stesso, senza l’applicazione di penali o altri ricarichi. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. Il totale del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.
Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà rifiutare la consegna o, ove dovesse accettarla, dovrà curare l’apposizione, sul documento di trasporto, di una descrizione del difetto riscontrato e dovrà darne comunque pronta comunicazione al Servizio Clienti della Tiens Italia s.r.l. contattando il numero 0262032055 o scrivendo una e-mail all’indirizzo info@tiens.it


7. Vendita in zone franche

Agli ordini con consegna in zone fiscalmente franche verrà comunque applicata l’IVA ordinaria e nessun rimborso di quest’ultima potrà essere richiesto a Tiens Italia s.r.l.

8. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e segg. del Codice del Consumo, il Cliente, se qualificabile come Consumatore ai sensi della vigente normativa, ha la facoltà di recedere dal contratto comunicando tale volontà per iscritto, mediante lettera indirizzata a:

Tiens Italia s.r.l
sede commerciale
piazzale Biancamano n.8
20121 Milano

oppure via posta elettronica all’indirizzo info@tiens.it  attraverso una comunicazione che contenga in modo inequivoco la volontà del cliente di esercitare il diritto di recedere dal contratto.
La comunicazione di recesso per gli ordini  dovrà essere spedita al più tardi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’apparecchio. Il Cliente dovrà provvedere alla restituzione dei prodotti acquistati, a propria cura e spese, immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Tiens Italia s.r.l. la propria decisione di recedere dal contratto, mediante la loro spedizione a:

Tiens Italia srl
Piazzale Biancamano 8
20121 Milano 


I prodotti dovranno essere restituiti nella loro totalità, integri e nell’imballo originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, qualora risultino essere stati adibiti ad un uso diverso o ulteriore rispetto a quello strettamente necessario a stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. In caso di tempestivo e corretto esercizio del diritto di recesso, nel rispetto dei termini e delle condizioni sopra descritti, il contratto si intenderà annullato senza l’applicazione di alcuna indennità o penalità a carico del Cliente e gli anticipi che siano stati versati saranno restituiti al Cliente, a mezzo di riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con facoltà di sospensione del rimborso fino ad avvenuta restituzione della merce o finché il Cliente non abbia dimostrato di avervi provveduto. In tutti i casi, gli apparecchi usati, eventualmente ritirati dalla Società in esecuzione dell’obbligo di cui all’Art. 6 del D.Lgs. 151/2005, non saranno restituiti.


9. Garanzia
Impregiudicati i diritti di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, ogni prodotto oggetto degli ordini d’acquisto effettuati su questo sito viene garantito della Tiens Italia s.r.l. sull’intero territorio italiano, per un periodo di 2 anni, con decorrenza dalla data della sua consegna, per tutti i possibili difetti di fabbricazione. "Servizi") esibendo il relativo certificato di garanzia.
La Tiens Italia s.r.l., ove ne ricorrano i requisiti, provvederà alla riparazione delle parti difettose o alla sostituzione delle stesse o, ancora, del prodotto acquistato nel suo complesso, avuto riguardo ai criteri di valutazione di cui all’art. 130, 4° comma del D.Lgs. 26 settembre 2005 n. 206.



10. Costi dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza
L’utilizzo di una connessione al web per l’accesso alle funzionalità del Sito e per il perfezionamento dei contratti di acquisto non comporta l’addebito di oneri da parte di Tiens Italia s.r.l. e sarà soggetta alla sola tariffazione pattuita fra il Cliente ed il proprio provider di servizi internet.


11. Durata della validità dell’offerta e del prezzo
I prodotti descritti sul Sito si presumono disponibili al momento della formulazione dell’ordine e sono offerti in vendita al prezzo pubblicato sul Sito stesso nel medesimo momento ed evidenziati nel riepilogo generato alla chiusura del carrello.
Eventuali variazioni intervenute nel prezzo dei prodotti fra l’invio dell’ordine e la sua evasione non avranno effetto a carico del Cliente.
Nell’eccezionale caso in cui un prodotto ordinato non sia ulteriormente disponibile a magazzino, Tiens Italia s.r.l. si asterrà dal dare corso all’ordinativo e dall’effettuare alcun addebito a carico del Cliente, provvedendo tempestivamente, ove già incassato, alla restituzione del prezzo pagato dallo stesso mediante l’accredito sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.


12. Avvertenza
L’acquisto dei prodotti presenti sul sito Tiens è riservato ad un pubblico maggiorenne e sul presupposto del pieno possesso della capacità di agire da parte dei clienti. Tiens Italia s.r.l. verificherà attraverso i dati forniti al momento della registrazione, la maggiore età da parte del Cliente e non sarà responsabile nel caso di dichiarazioni mendaci rese all’atto della registrazione. Essendo il sito raggiungibile solo attraverso un servizio di connessione internet, la responsabilità all'accesso al sito e alla consultazione da parte di un minore è di chi ne esercita la patria potestà o la tutela o comunque di chi controlla l'accesso ad internet del minore. 


14. Validità delle Condizioni Generali di Vendita – Modifiche
Tiens Italia s.r.l. si riserva la facoltà di apportare modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita; tali modifiche ed integrazioni non avranno effetto sui contratti già conclusi ed in corso di esecuzione.